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纠纷处理
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纠纷申请与受理：
- 1. 为规范投诉处理工作，及时解决投诉争议，加强网络游戏管理，共同构建安全、公平、有序的网络环境，本着诚实信用的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》和《网络游戏暂行管理办法》等国家法律法规有关规定，制定本办法。
- 2. 本办法意在依法维护网络游戏用户合法权益、全面提升服务质量，建立统一、高效的客户投诉处理机制，优化投诉处理流程。
- 3. 网络游戏用户投诉，适用本办法规定。
- 4. 投诉的认定与处理，应基于事实及本办法并严格依规执行。
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处理流程：
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1. 发生投诉纠纷后，可通过“纠纷处理专用通道”与我们取得联系。
2. 我们会根据提供的纠纷内容进行详细的调查。
3. 通过调查后的实际情况，与用户提供的需求进行综合判断，并给出解决方案。
4. 若处理方案认同，则纠纷处理完毕，反之会再次与用户沟通，尽力商讨出最终的处理方案。
纠纷申请与受理：
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营销QQ：800060607
400电话：4006010910
电子邮箱：tousushouli@babeltime.com
纠纷处理时限：
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为了保证问题能够及时处理，我们会在接到纠纷后的1个工作日内与您取得联系。 根据详细的信息，我们会在1-5个工作内与您沟通，并协商解决。
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Q：为什么投诉之后，没有人联系？
用户如果使用非人工的方式提交信息，请填写联系方式以便能够尽快的与您联系；Q：我该如何了解纠纷进度？
纠纷提交后，可随时通过各种纠纷通道联系我们了解进度；
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